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派工单系统选择要注意哪些问题

作者:菲莱克斯 | 阅读:1070 | 2022-02-26 10:27:07

  目前各行业企业不断地发展中,现今越来越多的企业对于各类办公软件的使用量都变得越来越大,而今很多办公软件服务商数量也在逐年不断地增长,其中派工单系统也是各行业中使用比较频繁的办公软件之一。那么派工单系统选择要注意哪些问题?

  派工工单系统根据企业不同的客户需求,实现有针对性的管理维护和跟踪。企业对工单制度有不同的要求。网上有很多工单管理系统。公司应根据其行业和自身特点进行选择。

  在选择工单系统时,要注意两点:

  1.所选择的工单系统必须能够在企业中实现业务流程

  不管任务单系统的功能多么强大,它都需要与企业的业务流程相匹配。无论有多少无用的功能被浪费掉,作业系统必须实用!

  2.工单系统操作简便,容易上手

  通常,工单系统需要企业客服人员手工操作。真实的学习成本是要考虑的关键。职业,实用,简单的手工作业系统绝对是最好的选择。

  工单管理系统功能特点有哪些呢?

  1、企业资产管理

  工单管理系统便于企业管理售后资产,为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可绑定资产信息与客户信息,帮助客服人员查找历史维修记录,快速锁定问题,便于对客户提供高效服务。

  2、降低企业成本

  工单管理系统可实时掌握仓储的流向,降低企业的仓储成本。有效管理仓库,精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。让备件达到供需平衡,更好维持备件使用以及库存的稳定,降低企业仓储成本。

  3、信息快速检测

  工单管理系统实施后,企业能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务,以达到信息价值最大化利用。

  4、分配方式多样化

  企业运用工单管理系统可实现分配自动化,节约了企业的人力成本。甘特图模式与地图模式结合派工,大大地提高了派工主管的工作效率。灵活抢单、派单模式自由切换以及自由选择实现服务资源的优化配置,支持公司的多业务发展。

  5、提高服务成功率

  工单管理系统以标准化、精细化的现场管理服务为现场工程师提供移动端解决方案:从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价等等。有效地进行现场服务的管理,规范工程师的操作行为,提升企业形象,提高客户满意度。

  派工单系统选择要注意哪些问题?上述就是相关的介绍,随着当前社会不断地发展中,现今越来越多的企业对各类办公软件系统的使用频次都变得越来越多,同时要求也变得越来越多,而今选择工单管理系统时,还得从多个角度来比较和考察。

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