会员管理在工单系统中的作用？

很多小伙伴在在FeelDesk工单系统的试用中会疑问会员管理模块有什么作用呢？今天小编就给大家讲讲会员管理模块的用处及作用。

首先我们了解一下什么是会员？在工单系统中，会员可以称呼为客户，会员管理顾名思义可以理解为对客户的管理。

会员在会员端自己注册或管理员在客服端的会员管理中进行会员的注册。如果您有自己的客户系统，也可以通过增值服务中的API接口进行客户对接，不用手动进行客户的创建添加。

（小诀窍 ：会员一次性添加很多时，会员管理中可以批量导入会员信息哦，不用一条一条录入）

会员注册成功后，可以在会员端进行登录发布工单、查看历史工单，追踪工单实时进度，同时也可以在会员界面查看到相关的系统公告及通知。

当然，会员注册时填写的邮箱、手机号也可以作为通知方式，在工单做相应的操作时，发布通知给会员，让会员可以实时的追踪到工单的处理进度。

在客服端也可以通过在会员级别中对会员进行会员分类，方便管理。

同时也可以通过查看该客户的历史工单对客户的历史信息更加了解，对于处理和客户之间的问题也可以有一定的协助。

会员的作用在工单系统中，是为了更好地让客户跟进工单，也可以使内部更好的管理客户。

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