派单系统和工单系统都是以工单流转为中心的管理系统，那这两者之间都有哪些区别呢？要区分两者的不同，我们要从使用、适用及管理三个方面区分。首先我们从使用和适用的角度来区分两个系统。派单系统，顾名思义，需要将工单派出处理。适用于维修、安装、施工、上门等需要人员外出处理的企业。工单系统则更加偏向内部的流转，适用于无需外派处理工单的企业。最后就是要...

在企业使用FeelDesk工单系统的日常工作中，都会涉及到企业的客户或者个人客户的情况，那么如何在系统中以最简便最直接的方式添加属于企业的客户呢？对于很多企业来说在使用工单系统时，客户资源的存储也显得尤为重要，在预算有限的时候，不使用FeelCRM客户管理系统的情况下，企业的客户资源又如何在系统中做管理呢？下面小编就带大家进入系统，为大家...

之前小编跟大家讲过我们Feeldesk工单的多场景应用，比如企业微信，微信公众号，钉钉，邮件等等，今天我们再来聊一下我们的新成员呼叫中心的场景对接。说到呼叫中心，相信大家都不会陌生，可以呼入和拨出电话，完整的电话记录，快速的响应，这也是越来越大中小企业的发展需求之一。呼叫中心本身相对比较复杂，关于硬件设备方面的我们下次再说，这次就只针对我...

当下使用工单系统的人可以说是在逐渐的增多，工单系统也是被称之为简化工作的系统，这个是根据不同的需求来进行针对性发布工单，进行针对的工作处理，而且不同的企业这个工单系统的要求是不同的，设计也是不同的。在选择工单软件的时候，需要注意的事项是很多的，网上的工单管理系统是很多的，企业在选择的时候，是需要根据企业的特点以及企业的具体情况，有针对性的...

在工单的实际使用中，很多企业涉及到客户发布的工单往往都是需要紧急处理的工单。那客户发布的工单要如何处理？又要如何第一时间做到反馈？本篇文章就来告诉大家客户发布的工单在FeelDesk工单系统中如何处理。首先我们需要定位企业客户的性质，例如说客户发布的是售后类工单、咨询类工单还是投诉类型的工单。定位到客户性质后，我们先进行工单模板的设置。以...

好！消！息！FeelDesk工单系统可以对接企业微信了。对接后只需要点击企业微信 - 工作台 -FeelDesk即可一键登录工单系统。同时也可以在消息通知中打开企业微信通知，工单消息推送至对话界面，信息一目了然，在企业微信对话时也能不错过工单消息，再也不用担心看不到工单消息而影响工单处理时效。想体验工单和企业微信对接后的便捷工作方式吗？快...

在经济信息、化知识化的条件下，知识管理引起了普遍关注，知识管理在现代企业中的应用越来越重要。企业通过文档知识库的建设，使企业知识在整个企业中得到共享，同时改变企业知识原有单一的获取方式，可以依靠每一个企业员工的合作以进行知识积累和维护。在如此的大环境下，知识库与工单系统的结合就成为了一种必然。两者相结合后，知识库在FeelDesk工单系统...

1. 在FeelDesk工单系统中打开 工单模块 - 审核管理 - 审核流程管理，先进行审核流程的设置。填写审核流程名称、设置审核模式及审核人员后点击提交即可完成审核流程设置。注意点：有“会审”、“任意”及“部门主管”三种审核模式，选择会审时需要会审选择的所有人员审核后才算通过。同时也可以创建多级的审核流程。 &nbs...