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行业资讯
常见问题
2022
12/08
智能工单系统有多智能？
随着智能客服、智能家居等智能体系的发展，很多企业开始了解智能工单系统，现阶段的智能工单系统能有多智能?智能化的功能如何设置? 其实现阶段大部分的智能工单都是智能的分配、变更处理人等，这些智能的动作大多是通过路由及工单触发器来实现。例如某个工单模板发出后自动路由给某个部门进行处理;当某个工单到了某个状态时自动转给某人处理。 智能化的...
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2022
12/07
如何通过运维工单管理系统周期性定时发布工单？
运维的工作细分起来会让人觉得十分的繁杂，使用运维工单就可以通过工单系统将繁杂的工作通过‘周期性事件’的计划工单将运维工作定时有序的发派，并且将工作的记录都存储再系统中，后期便于核算运维工作考核。 工单系统中如何通过运维工单管理系统定时发布工作呢?按照以下几个步骤操作即可实现。 1. 设置计划模板 根据不同模板来自定义各自的规则条...
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2022
12/06
派单系统的中财务管理都有哪些功能？
在之前的文章中我们聊过派单系统关于云配件的应用，今天小编就跟大家聊聊配合云配件的财务管理应用，这是派单系统针对工程师的工单服务结果专门研发的财务结算模块，在派单系统中不涉及具体的资金往来，但会把每一个工单所产生的相关费用以订单结算的方式，建立财务结算依据，供管理人员线下核对确认。 财务管理模块总共有四个功能应用，除订单退款独立应用以...
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2022
12/02
工单管理系统有什么用？
工单的应用逐渐普及，很多企业都在选择引进工单系统，对于不了解工单系统的企业来说就想了解工单管理系统对企业来说都有什么作用?小编今天就带大家了解一下工单系统对企业有什么作用。 1. 一单一管理，工作事务有始有终 在工单系统中给每个工作事务独立创建工单，合理分配给不同的工单受理人员进行处理，管理者可通过工单状态、内容等工单进度情况来了...
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2022
12/01
电商工单系统的应用流程是什么样的？
电商行业会有许多繁杂的售后、发货、返货等等细节工作，这个时候单纯的靠ex表格或者微信沟通就容易造成遗漏，为了解决这些问题很多电商会考虑使用工单系统。对于不了解工单系统的电商企业来说，想要引进却不清楚使用流程和使用效果，今天小编就带大家了解一下电商工单系统的应用流程是什么样的? 1. 客户/客服发单 由于电商可能会存在多平台或自有平...
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2022
11/30
工单系统如何实现工单自动流转？
在工单系统的实际应用种，很多员工会觉得工单在自己步骤完成后要转交给下一个人很麻烦，能否实现更改状态就自动流转至下一个部门或者人员进行处理。这样的需求在FeelDesk工单系统中是可以实现的，那么工单系统想要是实现工单自动流转应该如何设置呢? 1. 确认内部工作流程 在工单系统中设置自动流转的流程前先确认企业内部的工作流程是如何的，...
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2022
11/29
微信上可以使用工单系统吗？
随着手机应用的迅速发展，很多人习惯通过手机作为与他人沟通的主要工具，其中应用较多的就是微信了，在微信中可以进行工单系统的使用吗?答案是可以的。微信工单系统的具体如何使用呢?本篇文章小编就带大家了解以下微信工单系统是如何应用的。 1. 微信公众号与工单系统对接 在FeelDesk工单系统中，已经做了微信公众号的接口对接，在工单的部分...
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2022
11/28
派单系统应用场景：周期事件应用
周期事件应用是一个相对高频且适用大多数行业的功能应用，其核心就是针对需要长期应用的工作事件，可以设置触发条件，来自动生成相关工单应用，比如日常的巡检工单，每天的报告工单等等场景，都非常适用。 周期事件应用主要由两个功能模块组成，分别是计划模板和服务计划： 1. 计划模板：这是可以无限自定义的计划，每个模板都可以自定义各自的规则条件...
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