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行业资讯
常见问题
2020
05/20
会员如何自主发布工单？
之前的文章我们讲解了如何设置会员的工单模板，今天小编给大家讲一讲会员在系统中如何自主发布工单。 首先在浏览器中打开客户界面，在该界面如果不登录可以使用游客身份进行工单发布。 会员可通过登录按钮进行会员登录，进入会员界面后不仅可进行工单的发布、查看及回复等操作，还可以进行组织架构管理和...
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2020
05/09
SAAS工单系统和本地部署工单系统的区别
FeelDesk工单系统的特点就在于本地部署，很多人不了解SAAS模式的工单系统与本地部署的工单系统有什么区别，跟着小编的节奏看完这篇文章你就会了解了。首先我们先分别了解两者的特点。SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器...
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2020
05/08
工单系统卡顿如何处理？
1. 检查当前网络情况。检查方法：测试当前网络是否正常稳定。解决方案：和网络运营商联系进行调整。2. 检测服务器网速。检查方法：ping域名。检查结果数值大于200毫秒，会相对卡顿。解决方案：做CDN加速。3. 检查服务器的CPU及磁盘占用情况，查看是否有程序占用磁盘过多。解决方案：判断占用程序，选择性清理占...
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2020
04/30
工单工单系统中模板内容如何设定？
在很多企业在使用工单系统的时候都会遇到如何通过系统来设定我公司的模板内容和流程；那么这一期小编就主要给大家讲解一下FeelDesk工单系统是怎样自定义来设置模板分类和模板内容的。首先进入系统之后呢，我们会在工单设置中看到有模板类型和工单模板这两个功能设置模块；接下来详细的给各位看官讲解一下：模板类型：模板类型呢是分为了：对内展示、对外展示...
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2020
04/29
FeelDesk工单系统中FAQ的应用
FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”.在很多网站上都可以看到FAQ,列出了一些用户常见的问题,是一种在线帮助形式。那么看起来不相关的工单系统和FAQ在实际的使用中又是如何关联到一起的呢？工单系统中又是如何与FAQ完美的结合使用呢？本篇文章将会...
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2020
04/26
派单管理系统和工单管理系统的区别
派单系统和工单系统都是以工单流转为中心的管理系统，那这两者之间都有哪些区别呢？要区分两者的不同，我们要从使用、适用及管理三个方面区分。首先我们从使用和适用的角度来区分两个系统。派单系统，顾名思义，需要将工单派出处理。适用于维修、安装、施工、上门等需要人员外出处理的企业。工单系统则更加偏向内部的流转，适用于无需外派处理工单的企业。最后就是要...
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2020
04/23
如何工单在系统中添加客户（会员）信息
在企业使用FeelDesk工单系统的日常工作中，都会涉及到企业的客户或者个人客户的情况，那么如何在系统中以最简便最直接的方式添加属于企业的客户呢？对于很多企业来说在使用工单系统时，客户资源的存储也显得尤为重要，在预算有限的时候，不使用FeelCRM客户管理系统的情况下，企业的客户资源又如何在系统中做管理呢？下面小编就带大家进入系统，为大家...
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2020
04/22
Feeldesk工单跟呼叫中心系统的对接
之前小编跟大家讲过我们Feeldesk工单的多场景应用，比如企业微信，微信公众号，钉钉，邮件等等，今天我们再来聊一下我们的新成员呼叫中心的场景对接。说到呼叫中心，相信大家都不会陌生，可以呼入和拨出电话，完整的电话记录，快速的响应，这也是越来越大中小企业的发展需求之一。呼叫中心本身相对比较复杂，关于硬件设备方面的我们下次再说，这次就只针对我...
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