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行业资讯
常见问题
2019
12/06
工单系统集成在线客服系统无缝集成
在线客服系统是企业客户服务的入口，通过在网站、微信公众号、APP中植入在线客服触点，发起对客户的实时服务；客服人员通过在线客服系统将可以实时处理的服务请求回馈给客户，不能及时处理完成的客户诉求通过工单进行流转；对话结束后，将本次对话的内容同步到工单详情中；工单处理人员接收到工单后，可以通过对话记录更加全面的了解用户的问题。提高工单完成的效...
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2019
12/05
外包开发的软件和专业的软件产品有什么不同？
企业在经营和运营的过程中，信息化是必然的进程，软件的应用已经变的很基础了，那么企业总是会遇到这样的问题：到底我是买成熟的产品还是找外包公司开发呢？专业问题：每一个软件产品都不是一撮而就的，而是需要不断的迭代和优化，才能达到事半功倍的效果。这一点上，比起那些只要你提需求就什么都能做的外包公司来说，专业的软件产品提供商就更有优势了，因为提供商...
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2019
11/07
我所在的企业需要工单系统吗？
随着工单系统逐渐进入到大众企业的视野中，相信您一定也思考过类似于：工单系统对企业有什么好处、我的企业需要工单系统吗、什么样的企业需要工单系统等等类型的问题。那就请跟随着小编的步伐看完本篇文章，相信您在阅读完全文后，之前所困惑的问题都会得到解答。首先我们先了解一下什么是工单系统。工单系统Ticket system又称为工单管理系统，它是一种...
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2019
10/18
企业为什么需要一套工单系统？
小菲刚刚接到一个客户的这样一个提问，小企业为什么要上工单系统？其实在小菲看来工单系统是给繁杂的工作铺了一条简洁的道路。为什么这么说呢？现在通过这篇文章来给大家科普一下为什么企业需要工单系统？首先来我们来看看如果没有工单系统的企业的情况：（1）企业管理：信息爆炸，没有序列化管理企业每天都有来自外部的客户、供应商、商业伙伴、求职者等，也有内部...
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2019
09/23
FeelDesk IM客服系统源码交付，用心守护每一位客户
什么是FeelDesk IM ? FeelDesk IM 是一款基于PHPSocket.IO和 TinkPHP的企业级在线客服系统，延续FeelDesk的一贯源码交付风格，这款新上线的在线客服系统也是支持本地化部署、商业去版权、源码交付。FeelDesk对于源代码交付有着坚定的信心，我们坚信个性化是服务国内企业的必然，也是长久伴...
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2019
09/06
Feel Desk工单管理系统的优势
工单管理系统已经是企业或不可缺的基础系统，在选择工单系统时不仅要考虑到工单系统的稳定性、与企业的匹配性、数据的安全性等，还需要考虑到后续使用中各种问题的解决。那么为什么要在如此多的工单管理系统中选择Feel Desk工单管理系统呢？本篇文章就来叙述Feel Desk工单管理系统都有什么优势。 1. &n...
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2019
08/26
OA系统与工单系统的区别在哪里？
首先我们从字面意思进行相关的解析。办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通讯等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决...
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2019
08/20
选择工单软件需要注意什么？
当下使用工单系统的人可以说是在逐渐的增多，工单系统也是被称之为客户关系管理系统，这个是根据客户不同的需求来进行针对性的管理维护，而且不同的企业这个工单系统的要求是不同的，设计也是不同的。 工单软件也是企业进行工单系统的时候所需要使用的，网上的工单管理系统是很多的，企业在选择的时候，是需要根据企业的特点以及企业的具体情况，有针对性的去...
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