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行业资讯
常见问题
2021
01/26
派单管理系统的功能如何设计
说到派单系统，相信很多企业都会有自己的认知和需求，互联网时代我们也会接触到各式各样的派单系统。作为菲莱克斯客户全生命周期管理体系系统中的一员，派单系统针对不同的行业和企业的实际需求，打造了高度自定义但又能基本通用的一套派单体系，今天我们就来聊一聊Feeldesk派单系统的基本情况。首先，何为基础派单流程呢？针对这个问题，我们做了大量的调研...
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2020
09/08
会员管理在工单系统中的作用？
很多小伙伴在在FeelDesk工单系统的试用中会疑问会员管理模块有什么作用呢？今天小编就给大家讲讲会员管理模块的用处及作用。首先我们了解一下什么是会员？在工单系统中，会员可以称呼为客户，会员管理顾名思义可以理解为对客户的管理。会员在会员端自己注册或管理员在客服端的会员管理中进行会员的注册。如果您有自己的客户系统，也可以通过增值服务中的AP...
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2020
08/21
工单系统中的服务报告有什么作用呢？
在FeelDesk工单系统中，新增了一项服务报告的功能，那么这个功能是做什么的呢？在实际使用中又要如何应用呢？本篇文章就告诉大家在FeelDesk工单系统的实际应用中，服务报告具体的作用及如何使用。服务报告与工单导出的作用类似，都是将工单导出系统。区别在于服务报告导出的格式为pdf，工单导出为ex表格。服务报告的实际应用一方面为方便导出分...
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2020
08/14
行政内勤可以使用工单系统吗？（二）
上一期文章我们讲了关于行政人员在采购日常中如何使用工单，本期文章就和大家说一说在行政日常中，行政使用工单的好处。 因为行政工作的繁杂性质，会导致很多人在工作中不小心遗漏一两件工作，当同事问起时，才会拍起脑袋想起来忘了做。如果公司使用了工单系统，在工作中，有相关的交代工作，就可以让同事发布工单，工单可以设置SLA提醒，在工单发布后...
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2020
07/29
行政内勤可以使用工单系统吗？（一）
提到工单系统，大多数的固定思维会认为只有在对接客户时才会有使用工单的需求，内部的行政内勤并不需要使用工单系统，然而实际上行政人员真的不需要使用工单系统吗？今天小编就带大家以行政内勤的身份来试用FeelDesk工单系统吧。要进行工单的发布我们首先需要考虑行政内勤的大致日常工作，然后进行工单模板的创建、工单审批、工单路由等功能的配置。此篇文章...
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2020
07/24
在客服系统中如何发布工单?
登录我们的FeelDeskIM后，点击客户对话的右上方工单界面。 可以看到我们这里有发布工单和工单列表两个选项。 点开需要发布的工单模板类型，选择工单模板，填写工单信息后发布工单。 工单发布成功后，可以在工单列表中进行工单的查看。 点击工单可以跳转至工单详情界面，查看到该工单的处理情况。...
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2020
07/20
为什么越来越多的企业会选择FeelDesk？
Hi，小伙伴们！小编又来给大家普及关于系统的知识点了，快拿小本本记录下来。最近呢小编接到很多企业客户的咨询，问的最多的问题就是：市场上那么多做系统的，为啥我们要选择你们feeldesk呢？你们的优势是啥？能给我们带来啥好处呢？相信很多企业在选择公司使用系统的时候，势必要货比三家，那么又必须要清楚每一家系统的优势、劣势和适用程度。小编也知道...
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2020
07/15
系统及运行环境介绍
Hello，大家好；又跟小伙伴们见面了，今天小编呢给各位讲讲FeelDesk工单系统的系统及运行环境。因最近小编呢收到很多小伙伴的留言和咨询，问到了既然咱们feeldesk工单系统是支持本地化部署的，那运行环境是什么呢？方便透露一下嘛？毕竟也考虑到很多小伙伴对于采购系统的一些标准化的要求，那今天小编呢就主要给大家讲解一下。系统开发语言：P...
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