对于大多数企业来说，日常的内部事务管理都是非常繁琐的，部门越多，业务越多，在内部流转的事务就会越多。无论是产品的销售，还是部门的协作，又或者是客户的服务等等，每一项工作都需要安排不同的部门和人员来执行，在执行的过程中，对企业来说最大的问题就是出现一些人为的因素或者突发的状况，导致事务的流转出现断档，这影响的不仅仅是一件事务，...

对于任何一个企业而言，客户资源都是非常重要的，很多企业都会遇到一个发展中的问题，那就是新客户越来越难获取，老客户越来越难维护。由于市场竞争的日益激烈，客户资源相对就越来越少。每一个有效的客户资源，都是极其重要的，而对于日常客户的跟进，很多销售都会出现因为没有及时跟进而导致客户流失的情况，这个是最让销售郁闷，也让很多企业老板头痛不已的问题。...

一．什么是团队协作   团队协作指的是，在工单流转的过程中，可以让其他部门或者人员来帮助处理该工单，这个是内部团队的工作流，是独立于工单状态以外的，仅仅针对内部团队的应用。最大程度上的，利用团队合作的优势来完成工单的服务。二．团队协作的优势   首先，各部门协同作战，能够最大程度...

   众所周知，在线客服是一款即时沟通软件，是大多数企业在针对新老客户服务时的第一道入口，例如常见的淘宝旺旺、京东客服，还有不同企业自己网站或者其他平台上能够点击咨询的客服系统，都是为了更好的了解搜集客户信息，为客户提供即时的沟通服务，继而形成客户转化。   今天我们就从场景应用和流程运作...

一．FeelCRM系统介绍   FeelCRM系统是成都菲莱克斯科技有限公司自主研发的客户管理系统，在常规客户管理系统的基础上，FeelCRM系统打通了Feeldesk工单系统和在线客服系统，真正实现企业运作流程一体化。   从客户的咨询开始入手，通过在线客服获取客户信息，然后直...

每个企业都知道工单管理系统可以帮助企业有条不紊的处理客户与公司内部人员的沟通，与此同时，详细的了解工单系统的作用，才能运用的如鱼得水。企业可以通过派任务单的方式，调动企业所有部门一起协作，共同提升最终用户的服务体验。那么，今天我们就以国内少有的工单系统也是做得最好的FeelDesk工单系统为例，来聊一聊工单系统为企业带来哪些不一样的客户服...

一．什么是工单系统   工单系统的定义是指记录、处理和跟踪一项工作的完成情况，是通过系统流程的设定和不同场景的应用，解决企业内部事务管理和外部客户服务的综合性软件系统。   工单系统的角色主要有用户、服务人员和管理人员，用户通过场景的应用提交工单，按照预设的内容填写工单信息，通过...

Feeldesk工单系统，非常适合于企业内部管理、外部客户服务支持和售后客户服务，可以添加客户和售后人员，支持短信、微信和邮件提醒，只需要在后台配置好就可以了。工单管理 1.1：发布工单1.2：待处理的工单 1.3：我处理的工单 1.4：待回复工单1.5：我发布的工单1.6：我所在组的工单1.7：抄送给我的工...