每周一期干货分享，Feeldesk工单系统，企业工单管理首选！2018年12月第二期企业在日常的工单应用中，经常会遇到各种的场景，而作为大多数企业都在使用的钉钉系统，Feeldesk工单系统又是如何实现对接的呢？下面我们就来详细介绍一下。1. 首先，我们开发了Feeldesk工单系统的移动端，配合PC端的后台，满足双端的使用需求...

每周一期干货分享，Feeldesk工单系统，企业工单管理首选！2018年12月第一期2018年的最后一个月，我们重点介绍几个行业的工单应用，今天我们来聊一聊涉外教育企业的工单应用。说到涉外教育，那不可避免的就是有外语环境，老规矩，先来一张镇楼。专业老师翻译内部工单的设置跟中文环境一样，都是根据实际的应用场景去设置不同的工单类型、工单模板和...

每周一期干货分享，Feeldesk工单系统，企业工单管理首选！今天，我们来聊一聊对于企业来说，我们是如何做到客户全生命周期管理的，这会涉及到三个系统之间的整合和流转，从客户渠道进入开始，到咨询沟通，再到完成需求，进入工单服务流程，最后是针对客户的日常管理和售后维护。这就是在线客服+工单系统+CRM系统全套整合后的客户全生命周期管理体系，也...

今天我们来聊一个相对比较宽泛的话题，那就是工单应用。何谓工单，顾名思义，就是工作派单，通过内部人员的工作，实现企业内部事务的流程化运作，也可以针对外部客户实现企业服务。工单的核心作用是梳理和记录，按照既定的规则和条件，去达到企业管理者想要的结果。可能很多人会问，我们就十几个人的小公司，平时的业务也不多，我们怎么用得上企业工单呢？这其实是一...

基于人工成本的增加和业务的发展，越来越多的企业开始注重内部管理系统的应用，常见的如客户CRM系统、工单管理系统等，今天我们就来聊聊，在工单管理系统的应用场景下，企业如何实现内部协作的高效运转呢？企业工单管理，核心功能之一就是针对的企业内部事务，根据不同场景、不同项目、不同部门等综合情况，我们会有不同的流程和实际应用需求，而这里面最值得注意...

SLA，Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。很多的企业在内部运作的时候，都有SLA的需求，其本质就是不同状态下的任务有不同的处理时效，我们可以设置很多的任务和条件，针对这些任务条件以内部协议的方式来要求在不同的时间节点去进行提醒以便保障处理的时效。这个是可以极大的提升企业内部运作效率的，在事务管理和人...

越来越多的企业都有使用内部工单的需求，市面上有很多工单系统会提供各种各样的功能，今天我们就针对企业内部在处理工单时，如何有效关联和推进工单，以Feeldesk工单系统为例，做一个详细的介绍1.首先，我们需要发布工单，根据项目或者事件的需求，选择对应的模板找到对应的处理部门或者人员。2.在接收到工单以后，进行日常的回复处理，也可以进行内部协...

作为企业内部运作来说，我们会遇到各种各样的工单应用场景，有通过链接进入的，有通过平台进入的，也有通过系统发布的，那么今天我们就来聊一下，在使用邮件处理工单的时候，一般来说我们需要注意哪些问题呢？1.电子邮箱是我们常用的工具之一，一般来说，使用邮件是为了能够即时的通知和快捷的回复，那么作为工单处理的渠道之一，我们首先要注意的就是通知的及时有...